{"id":15766,"date":"2025-07-17T11:08:08","date_gmt":"2025-07-17T14:08:08","guid":{"rendered":"https:\/\/fluimais.com.br\/?page_id=15766"},"modified":"2025-07-17T11:14:50","modified_gmt":"2025-07-17T14:14:50","slug":"termos-e-condicoes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/fluimais.com.br\/index.php\/termos-e-condicoes\/","title":{"rendered":"Termos e Condi\u00e7\u00f5es"},"content":{"rendered":"\t\t
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Termos e Condi\u00e7\u00f5es de Uso do Site<\/h4> \n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Caro Cliente, aqui voc\u00ea encontrar\u00e1 informa\u00e7\u00f5es importantes sobre os seus direitos e obriga\u00e7\u00f5es, bem como dos procedimentos a serem adotados. Tais informa\u00e7\u00f5es s\u00e3o importantes, assim, pedimos que voc\u00ea as leia com toda aten\u00e7\u00e3o.<\/p>

Qualquer d\u00favida entre em contato atrav\u00e9s dos nossos Canais de Atendimento dispon\u00edveis em nosso site e no item 8 deste documento.<\/p>

1) Pedido<\/p>


1.1. Os pedidos somente ser\u00e3o considerados v\u00e1lidos quando realizados por meio do nosso site oficial https:\/\/www.fluimais.com.br (“site oficial”). A Fluimais n\u00e3o reconhece e n\u00e3o se responsabiliza por qualquer compra feita em outro site que n\u00e3o o seu site oficial, ou, ainda, por eventuais altera\u00e7\u00f5es e\/ou fraudes ocorridas no computador, tablet, celular do Cliente e\/ou qualquer outro meio de acesso \u00e0 internet.<\/p>

1.2. Ap\u00f3s a finaliza\u00e7\u00e3o do pedido, o Cliente receber\u00e1 uma mensagem atrav\u00e9s do e-mail de cadastro com a confirma\u00e7\u00e3o e n\u00famero do pedido. Ap\u00f3s a confirma\u00e7\u00e3o do pagamento, o Cliente receber\u00e1 mensagens com o status do pedido.<\/p>

1.3. ATEN\u00c7\u00c3O: O Cliente dever\u00e1 acompanhar o recebimento do e-mail de confirma\u00e7\u00e3o do pedido acima informado, e verificar se o pedido corresponde exatamente \u00e0 compra realizada. Caso exista qualquer diverg\u00eancia, o Cliente dever\u00e1 entrar em contato atrav\u00e9s de nossos Canais de Atendimento para an\u00e1lise e eventual corre\u00e7\u00e3o interna. O mesmo se aplica no caso de, ultrapassado o prazo de 24 horas, o Cliente n\u00e3o ter recebido o e-mail com a confirma\u00e7\u00e3o do pedido.<\/p>

1.4. Aviso aos Clientes pessoa jur\u00eddica: a Fluimais poder\u00e1 expedir o pedido a partir de outro endere\u00e7o devido o produto constar em estoque em outro armazem, por\u00e9m da mesma UF da Fluimais. A Fluimais n\u00e3o se responsabiliza pelo pagamento e\/ou libera\u00e7\u00e3o dos produtos retidos em barreiras fiscais, qualquer d\u00favida entre em contato atrav\u00e9s de nossos Canais de Atendimento.<\/p>

2) Oferta<\/p>

2.1. As ofertas ser\u00e3o veiculadas no site oficial da Fluimais (www.Fluimais.com.br), em m\u00eddias e em outros canais pr\u00f3prios.<\/p>

2.2. As ofertas ser\u00e3o v\u00e1lidas apenas quando presentes no site oficial da Fluimais, conforme disponibilidade do estoque promocional e\/ou validade (prazo) da promo\u00e7\u00e3o informada nos materiais de divulga\u00e7\u00e3o. Para informa\u00e7\u00f5es e pre\u00e7os atualizados, \u00e9 necess\u00e1rio visitar o link do produto desejado no site.<\/p>

2.3. Devem ser reconhecidos como e-mails promocionais e informativos da Fluimais apenas os endere\u00e7os com dom\u00ednio @Fluimais.com.br.<\/p>

2.3.1. Os pre\u00e7os comunicados via e-mail s\u00e3o v\u00e1lidos no conforme dia(s) e\/ou per\u00edodo(s) estipulado(s) no comunicado do folder e\/ou conforme o per\u00edodo promocional indicado no site da Fluimais (www.Fluimais.com.br). A Fluimais se reserva no direito de corrigir qualquer poss\u00edvel erro de digita\u00e7\u00e3o ou gr\u00e1fico em suas pe\u00e7as de comunica\u00e7\u00e3o visual.<\/p>

2.4. As ofertas ser\u00e3o garantidas respeitando-se as informa\u00e7\u00f5es expressamente contidas na p\u00e1gina do produto de acordo com o pre\u00e7o estabelecido diretamente no site oficial da Fluimais Em caso de d\u00favida, o Cliente dever\u00e1 entrar em contato atrav\u00e9s de nossos Canais de Atendimento. O pre\u00e7o do produto, frete, prazos e condi\u00e7\u00f5es de pagamento estar\u00e3o dispon\u00edveis na p\u00e1gina da oferta do produto e dever\u00e3o ser conferidos pelo Cliente antes da finaliza\u00e7\u00e3o da compra, sendo certo que a finaliza\u00e7\u00e3o da compra pelo Cliente significar\u00e1 o seu pleno aceite de todas as condi\u00e7\u00f5es dispostas pela Fluimais.<\/p>

2.4.1. As imagens veiculadas em an\u00fancios s\u00e3o meramente ilustrativas. Para mais informa\u00e7\u00f5es sobre o modelo e pre\u00e7os do produto, \u00e9 necess\u00e1rio visitar o link anunciado no site da Fluimais (www.Fluimais.com.br).<\/p>

2.5. Em virtude dos tipos de produtos comercializados pela Fluimais poder\u00e1 ocorrer oscila\u00e7\u00e3o de pre\u00e7o de um mesmo produto em curto per\u00edodo de tempo. Dessa forma, o Cliente fica ciente que o pre\u00e7o estabelecido no momento da contrata\u00e7\u00e3o \u00e9 vinculante e n\u00e3o poder\u00e1 sofrer reajuste. A oferta ser\u00e1 v\u00e1lida dentro do prazo nela estipulado.<\/p>

2.6. Em caso de erro de digita\u00e7\u00e3o e\/ou gr\u00e1fico dispon\u00edveis no site, aplicativo, e-mails e\/ou qualquer outro canal de comunica\u00e7\u00e3o, no tocante a pre\u00e7o, especifica\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica, dentre outros, a Fluimais se reserva no direito de corrigir tais equ\u00edvocos e realizar cancelamento do pedido e\/ou venda, a qualquer tempo, sem quaisquer \u00f4nus \u00e0s partes.<\/p>

3) Formas de Pagamento<\/p>


3.1. O Cliente poder\u00e1 pagar suas compras por boleto banc\u00e1rio, PIX, cart\u00e3o de cr\u00e9dito, cujas bandeiras e margens de descontos est\u00e3o ostensivamente expl\u00edcitas ao Cliente e as op\u00e7\u00f5es ser\u00e3o disponibilizadas no ato de compra.<\/p>


3.1.1. Boleto Banc\u00e1rio<\/p>

3.1.1.1. Para os pagamentos via boleto banc\u00e1rio, o Cliente dever\u00e1 clicar na op\u00e7\u00e3o CLIQUE AQUI PARA IMPRIMIR O BOLETO e conferir os dados do pedido, valor e endere\u00e7o de entrega, bem como se certificar que a linha de pagamento e Benefici\u00e1rio n\u00e3o foi alterada por v\u00edrus decorrentes do seu equipamento. Em caso de d\u00favida, o Cliente dever\u00e1 entrar em contato atrav\u00e9s de nossos Canais de Atendimento antes de realizar o pagamento.<\/p>


3.1.2. PIX<\/p>

3.1.2.1. Para os pagamentos via PIX, o Cliente dever\u00e1 clicar na op\u00e7\u00e3o correspondente ao PIX e conferir os dados do pedido, valor e endere\u00e7o de entrega, bem como se certificar que a linha de pagamento n\u00e3o foi alterada por v\u00edrus decorrentes do seu equipamento. Em caso de d\u00favida, o Cliente dever\u00e1 entrar em contato atrav\u00e9s de nossos Canais de Atendimento antes de realizar o pagamento.<\/p>

3.1.3. Cart\u00e3o de Cr\u00e9dito<\/p>

3.1.3.1. Para os pagamentos via cart\u00e3o de cr\u00e9dito, o Cliente dever\u00e1 se utilizar, preferencialmente, de cart\u00e3o de cr\u00e9dito de sua titularidade, se responsabilizando pelo seu uso correto. Caso o Cliente utilize cart\u00e3o de cr\u00e9dito de terceiros, ele se responsabilizar\u00e1 em obter a autoriza\u00e7\u00e3o expressa de o respectivo titular do cart\u00e3o de cr\u00e9dito para a realiza\u00e7\u00e3o da compra no site da Fluimais.<\/p>

3.1.3.2. Fica facultado a Fluimais solicitar todas e quaisquer informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para confirmar a autoriza\u00e7\u00e3o do titular do cart\u00e3o.<\/p>

3.1.3.3. O Cliente que se utilizar do cart\u00e3o de cr\u00e9dito de terceiros sem a devida autoriza\u00e7\u00e3o do propriet\u00e1rio, se responsabilizar\u00e1 por todo e qualquer preju\u00edzo causado a Fluimais e\/ou a terceiros, sem preju\u00edzo das san\u00e7\u00f5es administrativas e legais aplic\u00e1veis.<\/p>

3.1.3.4. O Cliente deve se atentar ao limite de seu cart\u00e3o que \u00e9 estabelecido pela pr\u00f3pria administradora.<\/p>

3.1.4. Confirma\u00e7\u00e3o de Pagamento<\/p>

3.1.4.1. A libera\u00e7\u00e3o do pedido para remessa e postagem est\u00e1 condicionada \u00e0 confirma\u00e7\u00e3o do pagamento pela institui\u00e7\u00e3o financeira e, caso n\u00e3o ocorra a confirma\u00e7\u00e3o, o pedido ser\u00e1 automaticamente cancelado.<\/p>

3.1.4.2. A Fluimais reserva-se no direito de, antes de confirmar o pedido, solicitar pr\u00e9via valida\u00e7\u00e3o e autoriza\u00e7\u00e3o das administradoras de cart\u00e3o de cr\u00e9dito, bem como solicitar a confirma\u00e7\u00e3o e o comprovante de pagamento do boleto banc\u00e1rio, n\u00e3o se responsabilizando por eventuais fraudes ocorridas.<\/p>

3.1.4.3. A Fluimais, a fim de evitar preju\u00edzos aos seus Clientes e\/ou ao sistema financeiro, se reserva no direito de cancelar a opera\u00e7\u00e3o de compra, bem como bloquear a respectiva entrega do produto quando for comunicado pela operadora de cart\u00e3o de cr\u00e9dito que houve a utiliza\u00e7\u00e3o indevida ou por qualquer meio legal que ateste a suspeita de fraude ou de uso indevido. Nesta hip\u00f3tese, a Fluimais n\u00e3o ser\u00e1 respons\u00e1vel por qualquer dano causado ao Cliente em decorr\u00eancia de tal cancelamento.<\/p>

3.1.4.4. Na hip\u00f3tese da Fluimais ser comunicado acerca da utiliza\u00e7\u00e3o indevida do cart\u00e3o de cr\u00e9dito ap\u00f3s a conclus\u00e3o da opera\u00e7\u00e3o de compra e entrega do produto ao Cliente, a Fluimais adotar\u00e1 todas as provid\u00eancias legais para averiguar o ocorrido, inclusive de cunho penal, a fim de obter o recebimento do cr\u00e9dito decorrente da venda dos produtos.<\/p>

3.1.4.5. O Cliente se compromete a evitar e minimizar a ocorr\u00eancia de fraudes de qualquer tipo, inclusive mantendo o equipamento utilizado para a compra livre de v\u00edrus, malwares, spyware e\/ou qualquer outra forma de adultera\u00e7\u00e3o das informa\u00e7\u00f5es contidas na p\u00e1gina da Fluimais.<\/p>

4) Entrega<\/p>

4.1. O prazo de entrega informado no momento da compra trata-se apenas de uma previs\u00e3o, podendo ser alterado por fatores alheios ao controle da Fluimais.<\/p>

4.2. A Fluimais n\u00e3o se responsabiliza pelo n\u00e3o cumprimento dos prazos de entrega nos seguintes exemplos, n\u00e3o se limitando a endere\u00e7o de entrega informado incorretamente, incompleto, desatualizado, endere\u00e7o com restri\u00e7\u00e3o de entrega pela transportadora, seja por ser regi\u00e3o de risco ou inacess\u00edvel, Cliente ausente, recusa em receber os produtos por parte do Cliente ou terceiros localizados no endere\u00e7o da entrega, mudan\u00e7a de endere\u00e7o sem a devida notifica\u00e7\u00e3o a Fluimais, endere\u00e7os fechados, em caso furtuito, for\u00e7a maior e fatos de terceiros.<\/p>

4.3. A Fluimais n\u00e3o se responsabiliza pelo n\u00e3o cumprimento do prazo estabelecido quando o Cliente residir em \u00e1reas de risco ou em \u00e1reas posteriormente determinadas pelas empresas transportadoras como “\u00e1reas de entrega com prazo diferenciado”. Nessas situa\u00e7\u00f5es, cabe ao Cliente averiguar se se enquadra em alguma dessas situa\u00e7\u00f5es antes de finalizar a compra.<\/p>

4.4. O Cliente ser\u00e1 respons\u00e1vel pelo pagamento do frete de nova postagem quando houver recusa injustificada do recebimento do produto.<\/p>

4.5. O Cliente poder\u00e1 optar, no momento da formaliza\u00e7\u00e3o do pedido, o modelo de frete a ser contratado para o envio da mercadoria, se atentando n\u00e3o s\u00f3 para os pre\u00e7os, mas tamb\u00e9m aos prazos e condi\u00e7\u00f5es de entrega.<\/p>

4.5.1. Algumas mercadorias est\u00e3o sujeitas a altera\u00e7\u00e3o da forma de postagem, desta forma o Cliente ser\u00e1 comnunicado para esclarecimentos sobre eventuais custos adicionais que poder\u00e1 incorrer.<\/p>

4.6. Em caso de grandes eventos promocionais como, por exemplo, Black Friday, Semana do Consumidor, bem como per\u00edodos nacionalmente reconhecidos pela alta demanda comercial, como por exemplo, o per\u00edodo de Natal, os prazos de entrega poder\u00e3o sofrer altera\u00e7\u00f5es devido \u00e0 grande demanda.<\/p>

ATEN\u00c7\u00c3O: a Fluimais n\u00e3o se responsabiliza pela reten\u00e7\u00e3o de mercadorias na SEFAZ quando esta se dever exclusivamente de obriga\u00e7\u00e3o imposta pela Administra\u00e7\u00e3o P\u00fablica ao Cliente, sendo, portanto, necess\u00e1rio seu comparecimento no posto fiscal para que a mercadoria seja liberada, tendo em vista que nestes casos as informa\u00e7\u00f5es referentes a libera\u00e7\u00f5es e pagamentos s\u00f3 s\u00e3o passadas aos interessados.<\/p>

6. Produto em desacordo com o pedido<\/p>

6.1.) O Cliente ou o terceiro dever\u00e1 conferir, no ato do recebimento, se o(s) produto(s) \u00e9 o adquirido e descrito na nota fiscal. Caso seja constatado que o produto entregue n\u00e3o \u00e9 o mesmo que o adquirido, o Cliente ou o terceiro, dever\u00e1 recusar seu recebimento e entrar em contato atrav\u00e9s dos nossos Canais de Atendimento em at\u00e9 de 48 (quarenta e oito) horas a contar do ato do recebimento.<\/p>

6.2.) Caso o Cliente venha a receber o produto e constate que o produto recebido n\u00e3o \u00e9 o adquirido e descrito na Nota Fiscal, o Cliente se compromete a devolver\/entregar o Produto a Fluimais ou a quem esse indicar (Transportadoras), no mesmo estado em que recebeu, se comprometendo ainda a indenizar a Fluimais dos preju\u00edzos ocasionados por neglig\u00eancia, m\u00e1 utiliza\u00e7\u00e3o, guarda inadequada, desleixo ou outro dano que possa decorrer, direta ou indiretamente, de sua a\u00e7\u00e3o ou omiss\u00e3o e, a n\u00e3o devolu\u00e7\u00e3o do Produto acarretar\u00e1 o pagamento do valor do produto recebido a Fluimais, sem preju\u00edzo de responder pelas perdas e danos ocasionados a esse.<\/p>

7. Garantia<\/p>

7.1.) O prazo total de garantia compreende a garantia legal e contratual.<\/p>

7.2.) O prazo da garantia contratual poder\u00e1 variar em virtude do produto adquirido. Tal prazo ser\u00e1 informado na p\u00e1gina do produto no site da Fluimais.<\/p>

7.3.) Todo produto encaminhado a Fluimais por conta de v\u00edcio passar\u00e1 obrigatoriamente e previamente por uma an\u00e1lise t\u00e9cnica para averigua\u00e7\u00e3o da exist\u00eancia de v\u00edcios e\/ou defeitos de fabrica\u00e7\u00e3o.<\/p>

7.4.) Caso n\u00e3o seja constatado v\u00edcio (s) no produto, ou ainda, que o v\u00edcio foi causado por uso indevido pelo Cliente e\/ou terceiros, a Fluimais reserva-se no direito de reenviar o produto ao Cliente, isentando-se da obriga\u00e7\u00e3o de troca ou restitui\u00e7\u00e3o dos valores pagos, bem como das despesas de frete geradas por este reenvio.<\/p>

7.5.) Quando for constatado que o v\u00edcio no produto foi causado por uso indevido pelo Cliente e\/ou terceiros, a Fluimais elaborar\u00e1 um termo de constata\u00e7\u00e3o que indicar\u00e1 os motivos da perda da garantia pelos quais n\u00e3o foi aceita a troca, reparo e a restitui\u00e7\u00e3o dos valores pagos pelo produto. Tal termo ser\u00e1 encaminhado ao Cliente juntamente com o produto repostado.<\/p>

7.6.) Nos casos em que o Cliente acionar a garantia do produto, a Fluimais reserva-se no direito de permanecer com o produto por at\u00e9 30 dias, a contar do recebimento deste, nos termos do artigo 18, \u00a71\u00ba, do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor.<\/p>

7.7.) A garantia n\u00e3o abrange:<\/p>

7.7.1.) Produtos n\u00e3o adquiridos no site da Fluimais.<\/p>

7.7.2.) Produtos fora do prazo de garantia;<\/p>

7.7.3.) Defeito por manuseio inadequado, uso incorreto e\/ou instala\u00e7\u00e3o incorreta;<\/p>

7.7.4.) Custos de instala\u00e7\u00e3o;<\/p>

7.7.5.) Custos de conserto do produto fixado pela assist\u00eancia t\u00e9cnica;<\/p>

7.7.6.) Uso inadequado, imprud\u00eancia, imper\u00edcia ou neglig\u00eancia;<\/p>

7.7.7.) Perda ou dano ocasionado por for\u00e7a maior ou caso fortuito, e culpa exclusiva do Cliente ou de terceiros;<\/p>

7.7.8.) Devolu\u00e7\u00e3o de produtos pelo motivo de Incompatibilidade entre filtros, palheta, cores e entre outros, j\u00e1 que a escolha do produto adequado \u00e9 de inteira responsabilidade do Cliente. Lembrando que, as informa\u00e7\u00f5es t\u00e9cnicas s\u00e3o disponibilizadas pelos fabricantes em seu site oficial, bem como na p\u00e1gina do produto no site da Fluimais.<\/p>

7.7.9.) A Fluimais n\u00e3o se responsabiliza por danos causados por terceiros, por quest\u00f5es ou elementos fora de seu alcance, controle e\/ou inger\u00eancia das partes.<\/p>

7.8.) Perda de Garantia<\/p>

A ocorr\u00eancia de qualquer das situa\u00e7\u00f5es abaixo descritas acarretar\u00e1 na perda da garantia do produto:<\/p>

7.8.1.) Retirada ou viola\u00e7\u00e3o de selos de garantia ou identifica\u00e7\u00e3o da Fluimais e\/ou fabricante;

7.8.2.) Viola\u00e7\u00e3o, modifica\u00e7\u00e3o, troca de componentes, ajustes, consertos feito por pessoa n\u00e3o autorizado;<\/p>

7.8.3.) Servi\u00e7os executados diretamente pelo Cliente sem pr\u00e9vio consentimento da Fluimais e\/ou do fabricante que causem danos ao produto;<\/p>

7.8.4.) Manuseio incorreto, em desacordo com o manual;<\/p>

7.8.5.) Uso de acess\u00f3rios, componentes ou sistemas n\u00e3o originais ou n\u00e3o recomendados e\/ou n\u00e3o aprovados pelo fabricante do ve\u00edculo;<\/p>

7.8.6.) Transporte inadequado do produto pelo Cliente que o exponha a trepida\u00e7\u00f5es, quedas, umidade, calor excessivo ou excesso de peso sobre o produto ou embalagem, entre outros;<\/p>

7.8.7.) Danos f\u00edsicos (amassados, arranh\u00f5es, manuscritos, descaracteriza\u00e7\u00e3o, componentes queimados por descarga el\u00e9trica ou excesso de voltagem, danos decorrentes de exposi\u00e7\u00e3o excessiva ao calor, fogo, umidade, trincados, lascados, etc.);<\/p>

7.8.8.) Qualquer outra avaria que n\u00e3o seja classificada como defeito\/v\u00edcio de fabrica\u00e7\u00e3o.<\/p>

7.9. Assist\u00eancia T\u00e9cnica do Fabricante<\/p>

7.9.1.) O produto dever\u00e1 ser enviado \u00e0 assist\u00eancia t\u00e9cnica autorizada, acompanhada da nota fiscal de compra, preferencialmente na embalagem original, ou na impossibilidade, em embalagem adequada a fim de proteger o produto, juntamente com todos os acess\u00f3rios que acompanham o produto.<\/p>

7.10. Devolu\u00e7\u00e3o de Valores<\/p>

7.10.1.) Aplicam-se as devolu\u00e7\u00f5es de valores nos seguintes casos:<\/p>

(a) Direito de Arrependimento<\/p>

(b) Garantia aceita<\/p>

(c) Avaria dentro de 48 horas<\/p>


7.10.2.) Nesses casos, a devolu\u00e7\u00e3o dos valores ser\u00e1 feita da seguinte forma:<\/p>

(a) Inser\u00e7\u00e3o de cr\u00e9dito no login; ou<\/p>

(b) Devolu\u00e7\u00e3o do valor pago em conta banc\u00e1ria indicada pelo Cliente, desde que o pagamento tenha sido feito por meio de boleto ou PIX; ou<\/p>

(c) Estorno do valor pago no cart\u00e3o de cr\u00e9dito, desde que o pagamento tenha sido feito por meio de cart\u00e3o de cr\u00e9dito.<\/p>


7.10.3.) Toda solicita\u00e7\u00e3o de devolu\u00e7\u00e3o de valores pagos ser\u00e1 previamente analisada pela Fluimais, a fim de averiguar se a solicita\u00e7\u00e3o se encontra em conson\u00e2ncia com as situa\u00e7\u00f5es acima descritas, bem como com aquelas situa\u00e7\u00f5es descritas pela legisla\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel. Caso a solicita\u00e7\u00e3o se enquadre em qualquer das hip\u00f3teses autorizadoras, a devolu\u00e7\u00e3o dos valores pagos ser\u00e1 feita das seguintes formas:<\/p>

7.10.3.1.) Em compras realizadas atrav\u00e9s de cart\u00e3o de cr\u00e9dito, o respectivo estorno ser\u00e1 solicitado \u00e0 administradora do cart\u00e3o utilizado. Este procedimento \u00e9 efetuado exclusivamente pela pr\u00f3pria administradora do cart\u00e3o de cr\u00e9dito, cabendo a Fluimais t\u00e3o somente a solicita\u00e7\u00e3o do estorno, sendo que o prazo do estorno depender\u00e1 da pol\u00edtica interna da empresa administradora do cart\u00e3o.<\/p>

7.10.3.2.) Em compras pagas por meio de boleto banc\u00e1rio ou PIX, a restitui\u00e7\u00e3o ser\u00e1 creditada sempre na conta de titularidade do Cliente que realizou a compra. Em caso de estorno em conta banc\u00e1ria do Cliente, este \u00e9 respons\u00e1vel exclusivo pelas informa\u00e7\u00f5es dos dados fornecidos.<\/p>

7.10.3.3.) Caso o Cliente deseje que a devolu\u00e7\u00e3o dos valores pagos seja feita em conta de terceiros, este dever\u00e1 preencher autoriza\u00e7\u00e3o espec\u00edfica, com firma reconhecida, do Cliente e do titular da conta a ser utilizada, atestando a ci\u00eancia deste terceiro, e encaminhar documento de identidade e CPF do terceiro.<\/p>

7.10.3.4.) A Fluimais se reserva no direito de n\u00e3o realizar o estorno dos valores pagos em conta de terceiro sem a autoriza\u00e7\u00e3o a que se refere a cl\u00e1usula anterior.<\/p>

7.10.3.5.) A devolu\u00e7\u00e3o dos valores pagos a t\u00edtulo de postagem ser\u00e1 feita juntamente com os valores do produto devolvido, desde que obedecidos todos os requisitos dispostos no ponto 7.11.(Autoriza\u00e7\u00e3o de Postagem) abaixo.<\/p>

7.10.4.) Nos casos em que a devolu\u00e7\u00e3o do produto n\u00e3o for aceita, os valores pagos a esse t\u00edtulo n\u00e3o ser\u00e3o restitu\u00eddos e a Fluimais repostar\u00e1 o produto por interm\u00e9dio de PAC – encomenda normal, cujo prazo de entrega depender\u00e1 do endere\u00e7o de destino.<\/p>

7.10.5.) No caso acima descrito, o produto ser\u00e1 repostado para o endere\u00e7o informado pelo Cliente no momento da compra.<\/p>

7.10.6.) Caso o Cliente tenha urg\u00eancia no reenvio do produto, poder\u00e1 solicitar previamente outra modalidade de postagem, arcando com os custos adicionais da modalidade de postagem escolhida.<\/p>

7.11. Autoriza\u00e7\u00e3o de postagem<\/p>

7.11.1.) A autoriza\u00e7\u00e3o de postagem \u00e9 enviada ao e-mail de cadastro do Cliente e tem validade de 07 (sete) dias corridos, prazo este n\u00e3o renov\u00e1vel. Caso o produto n\u00e3o seja enviado neste prazo, o Cliente dever\u00e1 entrar em contato com a Fluimais para que se possa averiguar a viabilidade de emitir um novo c\u00f3digo. A emiss\u00e3o de uma segunda autoriza\u00e7\u00e3o de postagem n\u00e3o se configura como uma obriga\u00e7\u00e3o desta empresa, tratando-se de mera liberalidade.<\/p>

7.11.2.) No caso da n\u00e3o postagem do produto no prazo acima indicado se utilizando do c\u00f3digo emitido por esta empresa ou, no caso de coleta programada, n\u00e3o disponibilizando o Cliente o produto para a transportadora na data, hor\u00e1rio e local acordado, o Cliente poder\u00e1 encaminhar o(s) produto(s) por meio de postagem junto aos Correios, no prazo de 14 (catorze) dias corridos, a contar do dia seguinte ao t\u00e9rmino do prazo anterior, arcando com os custos da postagem.<\/p>

7.11.3.) Os valores relativos \u00e0 postagem a que se refere o artigo 7.11.2. Ser\u00e3o integralmente restitu\u00eddos ao Cliente quando constatado que os requisitos presentes neste documento e\/ou dispostas na legisla\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel se encontram devidamente preenchidos.<\/p>

7.11.4.) Passados os 14 (quatorze) dias a que se refere o ponto 7.11.2. Sem que o Cliente tenha encaminhado o(s) produto(s) \u00e0 empresa, o Cliente ainda ter\u00e1 7 (sete) dias para post\u00e1-los e encaminh\u00e1-los a Fluimais devendo, no entanto, arcar com todos os custos da postagem.<\/p>

7.11.5.) Na ocorr\u00eancia da situa\u00e7\u00e3o descrita no artigo 7.11.4 os valores despendidos a t\u00edtulo de postagem n\u00e3o ser\u00e3o reembolsados pela Fluimais, de modo que dever\u00e3o ser inteiramente arcados pelo Cliente.<\/p>

7.11.6.) Em algumas situa\u00e7\u00f5es espec\u00edficas, a Fluimais poder\u00e1, ao inv\u00e9s de emitir o c\u00f3digo de postagem reversa, realizar a coleta do(s) produto(s) por meio de empresa transportadora; nestes casos, o Cliente dever\u00e1 informar, al\u00e9m do endere\u00e7o no qual o(s) produto(s) ser\u00e3o recolhidos.<\/p>

7.11.7.) Todas as disposi\u00e7\u00f5es descritas nos pontos 7.11.1 e 7.11.2 se aplicar\u00e3o \u00e0 devolu\u00e7\u00e3o por meio de transportadora.<\/p>

7.11.8.) Remessa de Produtos para Pessoa Jur\u00eddica: Em caso de Cliente pessoa jur\u00eddica (CNPJ), esse dever\u00e1 emitir uma nota fiscal de devolu\u00e7\u00e3o (desist\u00eancia da compra – prazo de 7 dias ou produto em desacordo com o pedido) ou nota de remessa para conserto (produto com defeito) com os seguintes dados (FLUIMAIS PRODUTOS PROFISSIONAIS AUTOMOTIVOS LTDA – CNPJ: 39.346.207\/0001-58) da nota fiscal de compra (modelo do produto, al\u00edquotas de impostos, etc.) enviada pela Fluimais juntamente com o pedido de compra. Caso esta pessoa jur\u00eddica n\u00e3o seja emissora de nota fiscal (como escolas, institui\u00e7\u00f5es, entre outras.), dever\u00e1 enviar umas das vias da nota fiscal de compra juntamente com uma declara\u00e7\u00e3o de n\u00e3o contribuinte, bem como constar os produtos que est\u00e3o sendo devolvidos e o motivo da devolu\u00e7\u00e3o. Se a mercadoria for enviada a Fluimais sem os documentos fiscais necess\u00e1rios, o cliente ser\u00e1 notificado eletronicamente e ter\u00e1 48 (quarenta e oito) horas para emiss\u00e3o do documento fiscal necess\u00e1rio.<\/p>


7.12. Autoriza\u00e7\u00e3o de postagem<\/p>

Quando autorizado, o Cliente dever\u00e1 encaminhar o produto para o endere\u00e7o abaixo, seguindo as orienta\u00e7\u00f5es de postagem encaminhadas ao Cliente atrav\u00e9s de seu e-mail de cadastro, informando o n\u00famero do protocolo de autoriza\u00e7\u00e3o.<\/p>


FLUIMAIS PRODUTOS PROFISSIONAIS AUTOMOTIVOS LTDA – Fluimais<\/p>

Autoriza\u00e7\u00e3o conforme Protocolo n\u00ba XXXX e<\/p>

AV ALBINA SCARASSATTI MISSIO, n\u00ba 51 – JARDIM PARAISO DE VIRACOPOS
CAMPINAS – SP CEP 13.052-200<\/p>

Caso a postagem for realizada em ag\u00eancia dos Correios, conforme regra do pr\u00f3prio, a Nota Fiscal do pedido deve ser apresentada juntamente com o pacote que ser\u00e1 postado e ser\u00e1 anexada na parte externa da embalagem. Nos casos em que a Nota Fiscal estiver na parte interna da embalagem, o cliente dever\u00e1 preencher a Declara\u00e7\u00e3o de Conte\u00fado dispon\u00edvel nas ag\u00eancias dos Correios (clique abaixo):
www.correios.com.br\/enviar\/encomendas\/arquivo\/nacional\/formulario-declaracao-de-conteudo-a5<\/p>

8. Canais de Atendimento<\/p>

A Fluimais disponibiliza a todos os seus Clientes os seguintes canais de atendimento:<\/p>

– Central de Atendimento: Whatsapp (19) 9 “a preencher” (Segunda \u00e0 Sexta-feira, desde que sejam dias \u00fateis em Campinas-SP, das 08h00 \u00e0s 17h00 e aos S\u00e1bados das 08h30 \u00e0s 12h00).<\/p>

– E-mail do Atendimento: contato@fluimais.com.br<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Termos e Condi\u00e7\u00f5es de Uso do Site Caro Cliente, aqui voc\u00ea encontrar\u00e1 informa\u00e7\u00f5es importantes sobre os seus direitos e obriga\u00e7\u00f5es,<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-15766","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/fluimais.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/15766","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/fluimais.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/fluimais.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fluimais.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fluimais.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=15766"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/fluimais.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/15766\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":15770,"href":"https:\/\/fluimais.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/15766\/revisions\/15770"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/fluimais.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=15766"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}