{"id":15781,"date":"2025-07-17T11:23:18","date_gmt":"2025-07-17T14:23:18","guid":{"rendered":"https:\/\/fluimais.com.br\/?page_id=15781"},"modified":"2025-07-17T11:24:21","modified_gmt":"2025-07-17T14:24:21","slug":"trocas-e-devolucoes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/fluimais.com.br\/index.php\/trocas-e-devolucoes\/","title":{"rendered":"Trocas e Devolu\u00e7\u00f5es"},"content":{"rendered":"\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\n\t\t\t\n\t\t\t
\n\t\t\t\t

Trocas e Devolu\u00e7\u00f5es <\/h4> \n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t


1) Trocas e Devolu\u00e7\u00f5es<\/p>

Toda solicita\u00e7\u00e3o de troca ou devolu\u00e7\u00e3o dever\u00e1 ser informada aos Canais de Atendimento dispon\u00edveis em nosso site.<\/p>

1.1.) Direito de Arrependimento<\/p>

1.1.1.) O exerc\u00edcio do Direito de Arrependimento poder\u00e1 ser feito em at\u00e9 07 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento da compra, nos moldes do artigo 49 do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor.<\/p>

1.1.2.) O Cliente dever\u00e1 manifestar expressamente o seu arrependimento no prazo supracitado atrav\u00e9s dos Canais de Atendimento dispon\u00edveis em nosso site, os casos em que a devolu\u00e7\u00e3o do produto n\u00e3o for aceita, os valores pagos a esse t\u00edtulo n\u00e3o ser\u00e3o restitu\u00eddos e a Fluimais repostar\u00e1 o produto por interm\u00e9dio de PAC.<\/p>

1.1.3.) Para o exerc\u00edcio do Direito de Arrependimento, os produtos dever\u00e3o ser devolvidos em sua embalagem original, sem apresentar qualquer ind\u00edcio de uso, acompanhados da nota fiscal, manual e todos os seus acess\u00f3rios.<\/p>

1.1.4.) Ap\u00f3s receber a manifesta\u00e7\u00e3o da inten\u00e7\u00e3o de exercer o Direito de Arrependimento por parte do Cliente, a Fluimais enviar\u00e1 a ele confirma\u00e7\u00e3o imediata do recebimento da sua manifesta\u00e7\u00e3o.<\/p>

1.1.5.) Ap\u00f3s o recebimento tempestivo da manifesta\u00e7\u00e3o do Direito de Arrependimento, a Fluimais encaminhar\u00e1 ao Cliente, em seu e-mail de cadastro, um c\u00f3digo de postagem reversa, com prazo de validade de 7 dias corridos, para que este possa encaminhar o(s) produto(s) a Fluimais sem qualquer custo. Em algumas situa\u00e7\u00f5es espec\u00edficas, a Fluimais poder\u00e1, realizar a coleta do(s) produto(s) por meio de empresa transportadora; nestes casos, o Cliente dever\u00e1 informar, al\u00e9m do endere\u00e7o no qual o(s) produto(s) ser\u00e3o recolhidos, 3 (tr\u00eas) op\u00e7\u00f5es de data e hor\u00e1rio para a transportadora recolher o(s) produto(s).<\/p>

1.1.7.) O Cliente se compromete a postar o(s) produto(s) no prazo de 7 dias corridos a contar do recebimento do c\u00f3digo de postagem reversa, emitido pela Fluimais, em qualquer ag\u00eancia dos Correios.<\/p>

1.1.8.) Nos casos em que a coleta do(s) produto(s) for feita por transportadora, o Cliente se compromete a entregar o(s) produto(s) \u00e0 empresa transportadora no local, na data e no hor\u00e1rio previamente agendado.<\/p>

1.1.9.) No caso da n\u00e3o postagem do produto no prazo acima indicado se utilizando do c\u00f3digo emitido pela Fluimais ou, no caso da n\u00e3o entrega do produto para a transportadora na data, hor\u00e1rio e local acordado, o Cliente poder\u00e1 encaminhar o(s) produto(s) por meio de postagem junto aos Correios, no prazo de 14 (catorze) dias corridos, a contar do dia seguinte ao t\u00e9rmino do prazo anterior, arcando com os custos da postagem.<\/p>

1.1.10.) Ap\u00f3s a an\u00e1lise e o aceite do Direito de Arrependimento, os valores devidos ser\u00e3o integralmente restitu\u00eddos ao Cliente.<\/p>

1.1.11.) Passados os 14 (quatorze) dias a que se refere o ponto 1.1.9. Sem que o Cliente tenha encaminhado o(s) produto(s) \u00e0 empresa, o Cliente ainda ter\u00e1 7 (sete) dias para post\u00e1-los e encaminh\u00e1-los a Fluimais devendo, no entanto, arcar com todos os custos da postagem. Caso a postagem seja feita dentro do per\u00edodo de 7 (sete) dias a que se refere este artigo, os valores relativos \u00e0 postagem n\u00e3o ser\u00e3o restitu\u00eddos, no caso de aceite do Direito de Arrependimento.<\/p>

1.1.12.) A an\u00e1lise da solicita\u00e7\u00e3o de Direito de Arrependimento ser\u00e1 realizada pela Fluimais e informada atrav\u00e9s do e-mail de cadastro do Cliente em at\u00e9 07 (sete) dias \u00fateis, contados da data de recebimento do produto pela Fluimais.<\/p>

1.1.13.) Na eventualidade de a Fluimais se recusar a aceitar o Direito de Arrependimento, este dever\u00e1 providenciar ao Cliente informa\u00e7\u00f5es sobre os motivos que embasaram a recusa.<\/p>

1.1.14.) Para evitar a devolu\u00e7\u00e3o de produtos por motivo de incompatibilidade entre filtros, e entre outros, o Cliente dever\u00e1 analisar, antes da compra, todas as informa\u00e7\u00f5es t\u00e9cnicas do produto, as quais s\u00e3o disponibilizadas na p\u00e1gina do produto, bem como as informa\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis no site do fabricante. Tais informa\u00e7\u00f5es t\u00e9cnicas s\u00e3o fundamentais para auxili\u00e1-lo na escolha do produto que mais se adeque aos seus prop\u00f3sitos e \u00e0s suas necessidades.<\/p>

1.1.15.) A Fluimais n\u00e3o ser\u00e1 obrigada a atender \u00e0s solicita\u00e7\u00f5es de troca ou devolu\u00e7\u00e3o de qualquer produto quando o Cliente n\u00e3o tenha manifestado expressamente a sua inten\u00e7\u00e3o de exercer o seu Direito de Arrependimento, no prazo legal de 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do produto, por meio dos canais de Atendimento informados.<\/p>

1.1.16.) Para que o Direito de Arrependimento seja aceito, \u00e9 obrigat\u00f3rio que o produto seja encaminhado a Fluimais na embalagem original, sem avarias, com todos os componentes, acess\u00f3rios e manuais que o integram, conforme informado acima.<\/p>

1.1.17.) Caso os requisitos anteriormente informados n\u00e3o sejam totalmente preenchidos, a Fluimais n\u00e3o estar\u00e1 obrigada a aceitar o Direito de Arrependimento da compra. Nessa situa\u00e7\u00e3o, o produto objeto da compra ser\u00e1 repostado para o mesmo endere\u00e7o de entrega, acompanhado de termo, o qual informar\u00e1 os motivos que levaram a Fluimais a recusar o exerc\u00edcio do direito do arrependimento.<\/p>

1.2. Avarias<\/p>

1.2.1.) No ato da entrega do(s) produto(s), o Cliente ou o terceiro respons\u00e1vel pelo recebimento dever\u00e1, obrigatoriamente, verificar se a embalagem se encontra em perfeito estado. Caso seja verificado qualquer ind\u00edcio de recondicionamento, viola\u00e7\u00e3o e\/ou avaria, o Cliente ou o terceiro dever\u00e1 recusar de imediato o recebimento.<\/p>

1.2.2.) Caso o Cliente ou o terceiro opte por receber o produto com imperfei\u00e7\u00f5es em sua embalagem e\/ou no pr\u00f3prio produto, este, obrigatoriamente, dever\u00e1 fazer a observa\u00e7\u00e3o da avaria na Nota Fiscal\/Conhecimento de Transporte no momento da entrega deste.<\/p>

1.2.3.) Caso o Cliente receba o produto e, posteriormente, verifique que a embalagem n\u00e3o se encontra em perfeito estado, este dever\u00e1 contatar a Fluimais, no prazo m\u00e1ximo de 48 (quarenta e oito) horas do recebimento, e informar o ocorrido.<\/p>

1.2.4.) O Cliente ter\u00e1 48 (quarenta e oito) horas, a contar do recebimento do produto, para informar a Fluimais sobre a exist\u00eancia de qualquer avaria\/v\u00edcio aparente no produto recebido. Ap\u00f3s tal prazo, considerar-se-\u00e1 aceita a entrega, em perfeitas condi\u00e7\u00f5es.<\/p>

1.2.5.) N\u00e3o ser\u00e3o aceitas quaisquer solicita\u00e7\u00f5es e reclama\u00e7\u00f5es sobre a exist\u00eancia de avarias\/v\u00edcios aparentes ap\u00f3s o prazo de 48 (quarenta e oito) horas acima informado.<\/p>

1.2.6.) Aceita a reclama\u00e7\u00e3o, a Fluimais encaminhar\u00e1 ao Cliente, via e-mail de cadastrado, um c\u00f3digo de postagem reversa, com prazo de 7 (sete) dias corridos, para que este realize a remessa do produto.<\/p>

1.2.7.) Em decorr\u00eancia de determinadas caracter\u00edsticas do produto, a Fluimais reserva-se no direito de realizar a coleta do produto avariado por meio de transportadora contratada. Nestes casos, ser\u00e1 agendada com o Cliente a data e a hora da coleta.<\/p>

1.2.8.) O produto dever\u00e1 ser devolvido em sua embalagem original, com todos os manuais, acess\u00f3rios e nota fiscal de compra que eventualmente acompanhem o produto principal.<\/p>

1.2.9.) A troca do produto somente poder\u00e1 ser efetivada ap\u00f3s o recebimento e an\u00e1lise de suas condi\u00e7\u00f5es. Constatada qualquer diverg\u00eancia entre o relatado pelo Cliente e a condi\u00e7\u00e3o do produto, como por exemplo, mas n\u00e3o se limitando a aus\u00eancia de avaria, ind\u00edcios de mau uso, aus\u00eancia de manual\/acess\u00f3rios, a Fluimais reserva-se no direito de n\u00e3o realizar a troca e reenviar o produto ao Cliente, independentemente de sua pr\u00e9via autoriza\u00e7\u00e3o.<\/p>

1.2.10.) Ao ser identificado avaria no produto, a Fluimais poder\u00e1:<\/p>

(a) consertar o v\u00edcio;<\/p>

(b) enviar um novo produto igual ou superior ao Cliente;<\/p>

(c) estornar o valor pago.<\/p>

1.2.11.) Se eventualmente o produto estiver esgotado, ser\u00e1 facultado ao Cliente optar pela restitui\u00e7\u00e3o dos valores efetivamente pagos ou pela inser\u00e7\u00e3o de cr\u00e9ditos no valor da compra realizada, em seu login, para serem utilizados em outras compras na plataforma da Fluimais<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Trocas e Devolu\u00e7\u00f5es 1) Trocas e Devolu\u00e7\u00f5es Toda solicita\u00e7\u00e3o de troca ou devolu\u00e7\u00e3o dever\u00e1 ser informada aos Canais de Atendimento<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-15781","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/fluimais.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/15781","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/fluimais.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/fluimais.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fluimais.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fluimais.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=15781"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/fluimais.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/15781\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":15785,"href":"https:\/\/fluimais.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/15781\/revisions\/15785"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/fluimais.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=15781"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}